Da burocracia à automação com Seguro Garantia

Em um mercado financeiro cada vez mais competitivo, a inovação é um fator-chave para a sustentabilidade e o crescimento das instituições. Uma instituição financeira brasileira de médio porte, que atende tanto pessoas físicas quanto o mercado corporativo e de investimentos, se destaca ao adotar soluções tecnológicas para transformar a gestão de seus processos internos. Neste caso de sucesso, abordaremos como a implementação de uma plataforma inovadora na gestão e emissão de Seguro Garantia possibilitou um aumento significativo na eficiência operacional, ao mesmo tempo que mitiga riscos e proporciona uma experiência mais ágil e transparente aos seus clientes.

Caso de sucesso | Seguro Garantia - Itaú BBA

O Contexto

A instituição em questão oferece uma ampla gama de serviços financeiros, incluindo crédito, investimentos, seguros e serviços bancários especializados para clientes individuais e corporativos. Com 5 milhões de clientes, a instituição tem um portfólio robusto e uma visão focada no desenvolvimento econômico sustentável e na digitalização de seus processos.

No mercado financeiro brasileiro, um dos maiores desafios enfrentados pelas instituições bancárias é a constante necessidade de inovar para acompanhar a transformação digital sem comprometer a segurança dos processos e a experiência do cliente. Entre os setores mais impactados pela transformação tecnológica, o mercado de seguros de garantia destaca-se pela necessidade de processos ágeis e seguros, especialmente diante de uma crescente demanda por soluções mais eficazes para garantir a proteção jurídica e operacional de suas operações.

O Desafio

A instituição enfrentava um cenário onde a gestão de Seguro Garantia era um processo predominantemente manual, burocrático e com baixa previsibilidade financeira. O alto volume de demandas judiciais, em especial os processos trabalhistas, tornava a emissão e a renovação das apólices um processo oneroso e suscetível a falhas. Além disso, o time jurídico da instituição enfrentava dificuldades na renovação das apólices, aumentando os riscos jurídicos e operacionais.

Os principais desafios enfrentados eram:

• Burocracia e morosidade: O processo manual e demorado dificultava a agilidade das operações.

• Gestão de riscos: A falta de automação e clareza nos procedimentos aumentava a exposição ao risco.

• Previsibilidade financeira limitada: A dificuldade na renovação e gestão das apólices impactava a capacidade de planejamento financeiro.

A Solução

A solução para esse desafio veio com a implementação da plataforma Avita Insurtech, uma ferramenta inovadora que transformou a emissão e a gestão de Seguro Garantia. A solução da plataforma, contratada pela área de seguros de um conglomerado bancário, trouxe uma série de vantagens operacionais para a instituição. A integração com as novas regras da Portaria PGFN 2044/2024, que modernizou os processos regulatórios, foi fundamental para garantir maior segurança jurídica.

A principal inovação da Avita Insurtech foi a automação do processo de emissão e renovação das apólices, reduzindo significativamente a burocracia e a exposição a erros manuais. Com a nova plataforma, a instituição foi capaz de oferecer:

• Processos ágeis e eficientes: A emissão e renovação das apólices passaram a ser automáticas, com menos intervenção manual e maior previsibilidade.

• Conformidade regulatória: A integração com a Portaria PGFN 2044/2024 assegurou que as apólices seguissem as novas normas e requisitos legais.

• Apoio contínuo e personalizado: A instituição passou a contar com um atendimento ágil e suporte técnico próximo, melhorando a experiência dos clientes e a confiança no processo.

Resultados e Benefícios

Com a adoção da plataforma Avita Insurtech, a instituição financeira observou uma transformação significativa em sua operação.

Entre os principais resultados obtidos, destacam-se:

• Previsibilidade financeira aprimorada: A automação permitiu que as empresas clientes da instituição tivessem maior clareza sobre as obrigações financeiras associadas às apólices de Seguro Garantia.

• Redução de custos operacionais: A diminuição do tempo gasto com processos manuais permitiu que as equipes jurídicas e financeiras se concentrassem em atividades estratégicas, otimizando recursos.

• Melhoria na experiência do cliente: A integração com o sistema de gestão e a renovação automática de apólices garantiram mais segurança jurídica e uma experiência mais tranquila para os clientes corporativos.

O feedback dos colaboradores que trabalham diretamente com a plataforma destacou a diferença positiva na rotina das equipes jurídicas, que agora podem contar com um sistema intuitivo e eficiente para gerenciar as apólices de forma simples e ágil.

Conclusão

Este caso de sucesso exemplifica como a adoção de soluções tecnológicas inovadoras pode transformar a gestão de processos tradicionais, especialmente em áreas reguladas como os seguros de garantia. A implementação da plataforma Avita Insurtech não apenas aumentou a eficiência e segurança da instituição, mas também contribuiu para a inovação no setor bancário como um todo. Ao modernizar seus processos, a instituição se posiciona de forma estratégica no mercado, proporcionando soluções financeiras mais ágeis e seguras aos seus clientes, reforçando seu compromisso com a inovação e a excelência no atendimento.

Com a expertise da plataforma Avita Insurtech, a instituição mostra como a tecnologia pode simplificar e otimizar processos essenciais, garantindo uma experiência mais fluida, segura e eficiente para seus clientes.

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