5 erros comuns na gestão comercial e como evitá-los

Gerenciar uma empresa envolve mais do que vender bem. Afinal, a gestão comercial é o coração das operações, responsável por conectar planejamento, equipe, clientes e resultados financeiros.

Quando conduzida de forma estratégica, ela transforma todo o desempenho do negócio, mas erros nesse processo tem o potencial de comprometer o crescimento e a sustentabilidade da empresa.

A seguir, apresentamos cinco falhas recorrentes na gestão comercial e como corrigi-las para que o empreendimento se mantenha saudável e competitivo. Confira com a gente e evite esses erros para potencializar o crescimento do seu negócio!

Sem essa organização, a empresa arrisca desperdiçar recursos, perder oportunidades de mercado e não alcançar resultados planejados.

Mas você sabe quais são os erros mais comuns?

Estabelecer metas realistas, alinhadas ao histórico da empresa e ao cenário econômico, é essencial para orientar as ações e engajar os colaboradores.

2. Desconhecer o perfil do cliente

Não conhecer ou, pior ainda, ignorar o público-alvo impede a criação de estratégias eficazes. Em contrapartida, entender necessidades, desejos e dificuldades do cliente permite oferecer soluções mais adequadas, personalizar a abordagem comercial e aumentar as chances de fidelização.

Conhecer o cliente é o primeiro passo para construir relacionamentos duradouros e gerar novas oportunidades de negócio.

3. Falhas no acompanhamento de indicadores de desempenho

Sem um monitoramento constante, a gestão comercial fica no escuro. Acompanhar se o ticket médio está caindo, se a recompra tem crescido e como isso se reflete na satisfação dos clientes permite corrigir falhas rapidamente e aproveitar tendências.

Trabalhar com dados confiáveis dá à empresa a segurança de decidir usando dados como base e, consequentemente, direcionando melhor os investimentos.

4. Não investir em capacitação da equipe

Colaboradores despreparados tendem a cometer mais erros, atender de forma menos eficiente e apresentar queda de produtividade. O treinamento contínuo aumenta a confiança do time, melhora o atendimento e fortalece a motivação.

Mas se engana quem pensa que investir no desenvolvimento da equipe é apenas custo; essa ação traz retorno em forma de resultados mais consistentes.

• Saiba mais sobre o assunto: Capacitação profissional: Como investir no desenvolvimento dos colaboradores

5. Ignorar o apoio de ferramentas e soluções financeiras

Sabia que a gestão manual, ou feita sem suporte tecnológico, limita o potencial de crescimento de uma empresa?

Utilizar sistemas de gestão, automação de processos e soluções financeiras adequadas permite otimizar o tempo, reduzir erros e ampliar a visão sobre o negócio, além de gerar mais segurança para planejar, administrar recursos e impulsionar a expansão.

E se você precisar de suporte, o Itaú Empresas está ao seu lado nesse processo com soluções financeiras para cada necessidade da sua empresa, um time especializado e ferramentas que apoiam a gestão no dia a dia. Assim, sua empresa evita erros e ganha confiança para ter fôlego para expandir! Saiba como podemos te ajudar hoje mesmo.