Você sabe se proteger na hora de fazer uma compra?

As compras online facilitam a vida e fazem parte do dia a dia de muita gente. Ainda assim, é natural que você tenha receio desse tipo de transação feita pela internet. Afinal, ouvimos muitos relatos de pessoas que caíram em golpes e acabaram tendo prejuízo financeiro. Para te dar mais tranquilidade nesses momentos, reunimos algumas dicas para fazer compras mais seguras e evitar inconvenientes.

Para fazer compras online com mais segurança podemos tomar alguns cuidados que são bastante simples. Confira a seguir quais são eles e entenda como esses passos ajudam a fazer suas transações com mais tranquilidade.

Desconfie de promoções milagrosas

Comprar um produto pagando menos sempre parece uma boa ideia. No entanto, se o desconto for muito grande, quase inacreditável, é melhor desconfiar.

É muito comum que golpistas tentem atrair suas vítimas com promoções incríveis. Em geral, eles fazem esses anúncios com um tom de urgência, como se fosse preciso fechar a compra naquele momento para aproveitar o desconto. O objetivo é fazer com que você entregue o que ele está pedindo (dinheiro ou dados pessoais) antes que tenha tempo para pensar.

Por isso, sempre que você se deparar com uma oferta aparentemente imperdível, não tome decisões por impulso. Verifique se aquilo faz sentido, se o site é verdadeiro e se existem comentários nas redes sociais sobre aquela promoção. Vale a pena tomar esse cuidado para manter a sua tranquilidade e a segurança das suas informações.

Evite clicar em links que chegam por mensagens

Se receber promoções de lojas conhecidas por e-mail, whatsapp ou redes sociais, evite clicar nos links. O ideal é sempre digitar o endereço no seu navegador para ter certeza de que você será direcionado para o lugar correto. Esse cuidado é importante porque muitas vezes os golpistas enviam links parecidos com os endereços oficiais dessas lojas. Quem não prestar atenção dificilmente vai perceber a diferença.

O problema é que quando a pessoa acessa essa página falsa e preenche qualquer tipo de informação está entregando seus dados para o fraudador. Vale lembrar que dados pessoais e financeiros podem ser utilizados em diversos tipos de golpes que geram prejuízos emocionais e financeiros.

Procure conhecer mais a loja

Se você estiver fazendo a primeira compra em uma loja online que nunca tinha visitado, a dica é procurar o máximo possível de informação antes de entregar qualquer dado pessoal ou de pagamento. Você pode, por exemplo, descobrir o que dizem sobre ela nas redes sociais e em sites de consumidores.

Se a reputação for ruim ou se não existir nada sobre ela, vale a pena ficar alerta. É possível que seja uma loja nova, mas não descarte a possibilidade de ser um golpe.

Baixe aplicativos apenas de lojas oficiais

Outro cuidado importante é o de baixar aplicativos apenas na loja oficial do seu celular. Para fazer isso, o ideal é entrar na loja e digitar o nome do app que você procura. Evite clicar em links que teoricamente levam para esse tipo de download.

Use uma senha forte e única em seu cadastro

Sabemos que não é fácil inventar e lembrar de tantas senhas. Ainda assim, é importante ter o cuidado de utilizar senhas fortes e únicas nos cadastros que você preenche para fazer compras online. Isso porque se houver um vazamento de dados em um dos sites em que você se cadastrou, os golpistas poderão acessar seu cadastro e as informações que você preencheu em outras lojas online. Não vale a pena correr esse risco.

Pague com o Cartão virtual Itaú

Pagar com um cartão virtual é também uma maneira de fazer compras online com mais segurança. Primeiro porque ao utilizar esse tipo de pagamento você protege os dados do seu cartão físico.

Além disso, você pode cancelar o cartão virtual no momento seguinte da compra, para que ele não possa ser utilizado em nenhuma outra transação. Dessa forma, mesmo que aquela loja não seja confiável ou que ela seja invadida por golpistas, suas informações de pagamento não serão mais válidas.

Ative as notificações da conta e do cartão

Para ter mais tranquilidade, também vale a pena ativar as notificações da sua conta e do seu cartão de crédito. Com isso, você consegue acompanhar todas as movimentações em tempo real para perceber quando alguma coisa está diferente do esperado.

Se você perceber que caiu em um golpe, entre imediatamente em contato com o Itaú para contar o que aconteceu e receber ajuda.

Para isso, é importante utilizar apenas os nossos canais oficiais de comunicação que estão logo abaixo:

Clientes com contas Itaú, Uniclass e Personnalité

• Capitais e regiões metropolitanas: 4004 4828
• Demais localidades: 0800 970 4828
• Para clientes no exterior: 55 11 4004 4828

Clientes dos demais cartões de crédito

• Capitais e regiões metropolitanas: 3003 3030
• Demais localidades: 0800 720 3030
• Para clientes com deficiência auditiva e de fala: 0800 722 1722
• Para clientes no exterior: 921 206 428
• Verifique a central “Clientes no Exterior” — Transferência via link

Clientes iti

Se precisar, entre em contato de segunda a sábado, das 8h às 22h.

• Capitais e regiões metropolitanas: 3003 6484
• Demais localidades: 0800 2000 484
• Para clientes no exterior: 55 11 4004 4828
• Se preferir, mande um e-mail: ajuda@iti.itau
• Você também pode acessar o chat: app do iti > menu perfil > ajuda > ajuda no chat.

• SAC iti: 0800 720 3670

O que fazer em caso de fraude com cartão de crédito

Se você perceber que foi vítima de alguma fraude com o cartão de crédito, siga este passo a passo:

1. Entre em contato com o Itaú através dos nossos canais oficiais.
2. Comunique a fraude e peça o bloqueio do seu cartão imediatamente. Para fazer um bloqueio temporário, siga esses passos aqui no app:

• Vá até o menu;
• Escolha a opção cartões;
• Selecione a opção minhas proteções;
• Escolha o cartão e escolha as modalidades de compras que quer bloquear (online, presencial e pagamento por aproximação).

Redefina suas senhas

Outro passo fundamental para proteger seu dinheiro é redefinir as senhas da sua conta e dos seus cartões de crédito e débito. A dica é válida especialmente para quem sofreu uma invasão na conta ou teve o cartão de crédito usado indevidamente.

Faça um boletim de ocorrência (B.O.)

Em seguida, faça um boletim de ocorrência (B.O.) para formalizar o que aconteceu. Você pode fazer um B.O. pela internet mesmo, na Delegacia Virtual do seu estado. Para isso, é preciso ter mais de 18 anos e conta no sistema gov.br. Confira no link o passo a passo para fazer um boletim de ocorrência online.

No boletim de ocorrência, é importante fornecer o máximo de informação possível sobre o golpe que você sofreu. Muitas vezes, esse documento é solicitado para iniciar um processo de contestação.

Aqui vão algumas dicas para manter seu cartão afastado de criminosos tanto em compras online quanto em compras presenciais.

• Não entregue o cartão a outras pessoas.
• Nunca forneça o número do cartão e a data de validade de CVV.
• Não salve os dados do seu cartão em navegadores da internet.
• Nunca deixe os dados do seu cartão visíveis.
• Se for descartar o cartão, corte o chip ao meio.
• Para compras online, crie um cartão virtual.

O Itaú tem diversas funcionalidades para garantir a sua segurança ao fazer compras digitais.

Entre elas estão:

• Cadastro de biometria;
• Verificação multifator;
• Carteiras digitais;
• Bloqueio temporário de cartão físico;
• Limites de pix customizáveis;
• Cartão virtual;
• Aviso e confirmação de compras realizadas com seu cartão;
• Aviso de compra futura para realizar uma compra fora do seu padrão;
• Utilização de iToken para compras online.

Além disso, a página de segurança do Itaú reúne informações sobre os principais golpes e fraudes do momento. Se ainda não for cliente, abra uma conta no Itaú e proteja suas finanças.