Dia dos Namorados 2025: Estratégias de marketing para PMEs

No varejo, especificamente, de acordo com as projeções, cerca de 99,7 milhões de brasileiros têm a pretensão de fazer compras para o Dia dos Namorados em 2025. Foi o que levantou uma pesquisa do SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) em parceria com a Offerwise, indicando um aumento de 7,6 milhões de pessoas em relação a 2023. Considerando somente o e-commerce, a projeção de lucro é de cerca de R$2,5 bilhões, de acordo com um estudo da Ebit/Nielsen.

Os dados apontam para um cenário otimista também em outros ramos. Ao mapear a relação do brasileiro com a data, a pesquisa da plataforma Gente, do Globo, apontou em 2023 que 6 em cada 10 pessoas consideravam o Dia dos Namorados tão importante quanto um aniversário de namoro ou casamento e que 7 em cada 10 lidavam com esta comemoração como um momento para fortalecer seus relacionamentos românticos.

Diante desse potencial incontestável da data, a pergunta que fica é: como destacar minha marca mesmo com tanta competitividade? Afinal, todos vão querer aproveitar essa oportunidade de vendas. E a resposta pode ser mais simples do que imagina: se conectando com seu público.

O primeiro passo para entender seu público é analítico: estudando dados e insights obtidos por seus registros de venda e métricas do site da sua marca ou das redes sociais. Identificar os produtos que foram mais populares no último ano e quais tipos de promoções tiveram melhor desempenho pode trazer ideias para novas campanhas mais direcionadas e eficazes.

A análise de dados pode também ajudar a segmentar seu público de forma mais precisa e a personalizar suas ofertas para atender às necessidades específicas de cada grupo. Mas o mais importante é o foco na melhora da experiência de compra - algo fundamental para atender às expectativas de um novo modelo de consumidor, que valoriza conveniência e personalização. Oferecer uma experiência de compra intuitiva, rápida e personalizada pode aumentar significativamente a satisfação desse cliente, o que contribui não só para as suas vendas, mas, principalmente, para fidelizá-lo.

O segundo passo para sair à frente da concorrência no Dia dos Namorados é se atentar não só ao seu próprio histórico, mas também às tendências do mercado de vendas. E uma das mais fortes nos últimos anos é a omnicanalidade. De acordo com uma pesquisa de 2023 da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), cada vez mais os consumidores estão valorizando esse meio de vendas, também conhecido como estratégia omnichannel, e, por isso, empresas que a adotarem tendem a se destacar no mercado.

A estratégia omnichannel tem a proposta de integrar canais de venda físicos e digitais, oferecendo assim uma experiência de compra mais fluida e conectada. Por exemplo, um cliente pode ver um produto online, verificar a disponibilidade em uma loja física próxima e optar por retirar o produto na loja, economizando no frete e no tempo de entrega. Essa integração melhora a conveniência para o público e pode aumentar a taxa de conversão.

Veja algumas formas de aproveitar ao máximo esses sistemas:

• Automatização de marketing: algumas ferramentas podem ser utilizadas para gerenciar campanhas de e-mail, redes sociais e anúncios pagos, criando fluxos de trabalho automáticos que segmentam e direcionam mensagens personalizadas com base em ações e comportamentos dos clientes.

• Análise de sentimento nas redes sociais: monitore o que os clientes estão dizendo sobre sua marca e produtos nas redes sociais. Ferramentas de análise de redes podem fornecer insights sobre a percepção do público e ajudar a ajustar suas estratégias de marketing para atender melhor às expectativas.

• Testes A/B: esse experimento utilizado no meio do marketing pode ser realizado facilmente, pois consiste basicamente em comparar duas versões de um mesmo elemento (como um e-mail, página de produto ou anúncio) para ver qual tem melhor desempenho. Por exemplo, você pode criar duas versões de um e-mail promocional, cada uma com um design ou chamada para ação diferente, e enviar cada versão para um grupo de clientes. Ao analisar os resultados, você consegue determinar qual versão gerou mais cliques ou vendas, e usar essa informação para otimizar futuras campanhas.

• Integração de dados: reúna dados de diferentes fontes (site, loja física, redes sociais, etc.) para obter uma visão integrada do comportamento do cliente. Isso pode ser facilitado com o uso de ferramentas de integração de sistemas e automação comercial.

• Personalização em tempo real: algumas tecnologias permitem a personalização em tempo real no seu site e aplicativos móveis. Por exemplo, se um cliente está navegando por produtos de uma determinada categoria, o algoritmo exibe recomendações personalizadas baseadas em suas preferências e histórico de compras.

Considere firmar parcerias com influenciadores digitais, que podem promover seus produtos para um público maior e mais engajado. O importante aqui, porém, para obter melhores resultados, é escolher influenciadores que tenham uma base de seguidores alinhada com seu público-alvo. Caso contrário, seu investimento pode não ter o retorno esperado.

Além disso, as campanhas pagas são especialmente eficazes para atrair clientes que deixam as compras para a última hora. Oferecer promoções relâmpago ou destacar a possibilidade de entrega rápida ou frete grátis pode incentivar a compra imediata por este meio. Utilize também o remarketing para alcançar consumidores que visitaram seu site, mas não finalizaram a compra.

Para fidelizar e manter relacionamentos fortes com os clientes, os varejistas agora precisam se concentrar em interações de atendimento personalizadas e envolventes, que resolvam problemas logo no primeiro contato, tanto por meio online quanto no ponto de venda físico.

O treinamento da equipe na loja física e a preparação técnica para suportar um fluxo maior no site da marca conta muito aqui, já que a fluidez e agilidade são os elementos básicos para a experiência de compra mais valorizada pelo público.

Com isso garantido, vale considerar a oferta de atrações, eventos ou experiências atreladas à compra, como degustações de produtos, demonstrações ao vivo ou a criação de pacotes personalizados para o Dia dos Namorados. Uma loja de vinhos pode oferecer kits de degustação com garrafas selecionadas e taças especiais, por exemplo. Outras ideias incluem a criação de cestas de café da manhã, kits de autocuidado, pacotes para jantares românticos ou o que mais dialogar com seu negócio. Vale lembrar que essa estratégia tem o potencial de atrair mais clientes, mas também de aumentar o ticket médio das vendas.