Trajetória, liderança e transformação digital com Renato Mansur

Construir uma carreira de longo prazo exige mais do que conhecimento técnico. Em um ambiente em constante transformação, a capacidade de aprender, se adaptar e liderar pessoas se torna tão importante quanto os resultados entregues ao longo da jornada.

Neste episódio do Mind Asset, Renato Mansur, diretor de Canais Digitais do Itaú Empresas, revisita sua trajetória de mais de 25 anos no banco, passando por diferentes áreas, como investimentos, fundos de pensão, canais digitais e negócios para empresas. Ao longo da conversa, ele compartilha os desafios que marcaram sua carreira, sua visão sobre liderança e os impactos da tecnologia na transformação dos negócios.

Ao longo da carreira, Renato acumulou experiências em diferentes frentes do Itaú. Sua jornada começou na área de investimentos, onde atuou por cerca de 15 anos e participou de projetos importantes para a evolução do banco.

Entre os momentos que mais o marcaram está a criação da primeira comunidade integrada de produtos do Itaú, iniciativa que aproximou áreas de negócios e tecnologia para acelerar o desenvolvimento de soluções. Essa experiência ajudou a consolidar um modelo que se tornou parte importante da forma de trabalho da instituição.

Outro marco foi sua passagem pela área de investimentos e gestão de patrimônio, período em que aprofundou sua formação em estratégia, inovação e desenvolvimento de negócios.

O primeiro foi a abertura da prateleira de investimentos para produtos de terceiros, movimento que ampliou as opções disponíveis aos clientes e ajudou a fortalecer o modelo de arquitetura aberta do banco. Na época, a iniciativa representou uma mudança importante na forma de distribuir soluções de investimento e exigiu uma construção cuidadosa baseada em critérios de governança e adequação aos perfis dos investidores.

O segundo desafio surgiu durante a pandemia. À frente dos canais digitais do Itaú, onde precisou lidar com o aumento repentino da demanda por serviços digitais em um período em que boa parte das agências operava com restrições. O desafio era ampliar funcionalidades, acelerar entregas e garantir estabilidade operacional ao mesmo tempo.

Naturalmente mais reservado, ele conta que precisou investir tempo e prática para ganhar confiança ao se comunicar em público e liderar equipes. Na sua visão, comunicar bem é um dos pilares da liderança, já que a capacidade de transmitir objetivos, direcionamentos e propósitos influencia diretamente a capacidade de mobilizar pessoas em torno de uma estratégia comum.

Nos últimos anos, Renato assumiu a liderança dos canais digitais do Itaú Empresas, passando a atuar diretamente no relacionamento com pequenas e médias empresas.

A mudança ampliou sua visão sobre as necessidades desse público e reforçou a importância da tecnologia como ferramenta para aumentar a eficiência dos negócios. O principal objetivo era reduzir o tempo que os empreendedores dedicam às atividades bancárias, permitindo que concentrem esforços no crescimento de suas empresas.

Nesse contexto, soluções digitais, automação e inteligência artificial passaram a ocupar um papel cada vez mais relevante na construção de experiências mais simples e eficientes para os clientes.

O setor financeiro vive uma transformação comparável a poucas outras na história recente. O avanço da IA tem potencial para melhorar a experiência dos clientes e criar novas formas de interação entre pessoas e empresas.

No Itaú Empresas, esse movimento já vem sendo incorporado ao desenvolvimento de soluções digitais voltadas ao público empreendedor, combinando inteligência artificial, análise de dados e automação para tornar o atendimento mais eficiente e personalizado.

Na visão de Mansur, equipes de alta performance precisam entender para onde estão caminhando e como suas entregas contribuem para os objetivos maiores da organização. Por isso, estabelecer metas claras e criar mecanismos de acompanhamento são elementos fundamentais para manter o engajamento e a capacidade de execução dos times.

Em um cenário marcado por transformações constantes, manter a disposição para aprender e revisitar modelos já estabelecidos se tornou indispensável. Ao mesmo tempo, a velocidade das mudanças exige flexibilidade para lidar com novos desafios, tecnologias e formas de trabalhar.

Essas habilidades tendem a se tornar ainda mais valiosas à medida que a inteligência artificial e a inovação continuam transformando os negócios.

Confira o episódio completo do Mind Asset abaixo e conheça a trajetória de Renato Mansur, seus aprendizados sobre liderança e transformação digital e sua visão sobre os desafios e oportunidades que devem marcar o futuro dos negócios.